Tu tranquilidad es nuestra prioridad
En SofiTech entendemos que a veces los productos pueden presentar fallas. Por eso, hemos diseñado una política clara y justa para que puedas devolver cualquier artículo defectuoso de manera sencilla.
Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto fallido. Pasado este tiempo, no podremos procesar tu solicitud.
El producto debe presentar una falla de fábrica o defecto que impida su funcionamiento normal. No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso o desgaste normal.
Debes conservar la factura o comprobante de compra original. Sin este documento no podremos procesar tu devolución.
Envía un mensaje por WhatsApp, email o a través de nuestras redes sociales explicando el problema con tu producto.
Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas y te indicará los próximos pasos.
Si tu solicitud es aprobada, coordinaremos el retiro del producto fallido o te proporcionaremos una dirección de envío.
Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
No dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y encontrar la mejor solución para tu caso.
